Co czwarta złotówka w budżecie projektu budowalnego może zniknąć przez błędy, których można było uniknąć. A to dopiero początek wyzwań. Branża remontowo-budowlana, choć dynamiczna i otwarta na cyfryzację, mierzy się z narastającym niedoborem rąk do pracy, presją cenową i potrzebą budowania zaufania w sieci.
Na te problemy odpowiada nowy raport „Głos branży remontowo-budowlanej 2025”, przygotowany wspólnie przez Muratorplus.pl i Oferteo.pl. To wynik badania przeprowadzonego w maju br. wśród 136 firm z całej Polski, ze szczególnym uwzględnieniem instalatorów. Raport pokazuje realny obraz rynku widziany oczami samych wykonawców – tych, którzy na co dzień negocjują z inwestorami, dźwigają skutki decyzji projektowych i ryzykują swoją reputację online.
Kim jest dziś firma remontowo-budowlana?
Wyniki nie pozostawiają złudzeń – 80% badanych to mikroprzedsiębiorstwa, zatrudniające maksymalnie 5 osób, z czego aż 4 na 10 działa na rynku krócej niż 5 lat. To pokazuje nie tylko wysoką rotację i przedsiębiorczość sektora, ale też jego wrażliwość na zewnętrzne turbulencje – od niedoboru ludzi, po wzrost kosztów materiałów i presję jakościową ze strony klientów.
Czynniki sukcesu
Istotnym filarem sukcesu staje się dziś reputacja online. Aż 93% respondentów podkreśla, że opinie klientów mają kluczowe znaczenie w zdobywaniu kolejnych zleceń, a 72% zauważa, że pozytywne recenzje realnie wpływają na decyzje zakupowe innych użytkowników. Jednocześnie 33,7% firm przyznaje, że nie zbiera opinii w sposób systematyczny, co pokazuje, jak duży potencjał marketingowy wciąż pozostaje niewykorzystany. Raport zachęca wykonawców do wdrożenia formalnych procedur feedbackowych oraz aktywnego reagowania na głosy klientów, co coraz częściej jest traktowane jako wyznacznik profesjonalizmu.
Nie mniej istotnym obszarem są kwestie finansowe i zarządzanie ryzykiem. 70% badanych firm doświadczyło sytuacji, w której błędy projektowe znacząco zwiększyły koszty realizacji inwestycji. Główne przyczyny to brak jasnej wizji po stronie inwestora (44%), braki kadrowe i wyższe koszty pracy (40%) oraz wzrost cen materiałów (39%). W odpowiedzi połowa wykonawców zaczęła stosować rezerwę finansową już na etapie wyceny, a ponad jedna trzecia deklaruje weryfikację projektu przed rozpoczęciem prac.
Coraz więcej firm dostrzega również korzyści płynące z cyfryzacji. Blisko 70% respondentów planuje jej dalszy rozwój, widząc w niej szansę na poprawę komunikacji z klientami, automatyzację działań ofertowych i lepszą organizację dokumentacji. Mimo to, wiele przedsiębiorstw nadal nie wykorzystuje zaawansowanych narzędzi do zarządzania reputacją, kosztami czy analizowania błędów realizacyjnych.
Podsumowanie
Raport nie tylko diagnozuje problemy, ale także wskazuje kierunki rozwoju. Dla wykonawców to konkretne rekomendacje dotyczące budowania widoczności eksperckiej, wdrażania certyfikacji jakości, rozwijania kompetencji zespołu i lepszego przygotowania do współpracy z inwestorami. Dla zlecających – pomoc w zrozumieniu realiów pracy na placu budowy i unikania decyzji, które generują niepotrzebne koszty czy opóźnienia.
Dzięki tej publikacji mówimy nie tylko o problemach, ale przede wszystkim pokazujemy dobre praktyki, które pomagają działać skutecznie i odpowiedzialnie – po obu stronach procesu remontowego i budowlanego – komentuje Marta Kaleta-Domaradzka, ekspertka ds. komunikacji w Oferteo.pl.
Pełna treść raportu „Głos branży remontowo-budowlanej 2025” dostępna jest pod adresem: